啄木鸟因收费、维修质量屡遭投诉，平台投诉量超3000条

时间：2024-03-17作者：chy123分类：股票基金浏览：45866

乐居财经李兰 3月5日消息，据黑猫投诉平台，啄木鸟家庭维修累计投诉量为3398起，已完成2912起，投诉问题涉及收费、服务质量、售后服务等问题。

3月4日，一位消费者投诉称，其于2023年7月底在微信小程序“啄木鸟家庭维修”花了3800元安装飘窗窗户（包含玻璃、框架、纱窗），同年12月，武汉下大雨，飘窗窗户出现四面漏水。

“新团队要求收费才能解决问题，商家表示等下大雨了再联系，他再来看看。”该消费者说。

因为装修质量问题，还有消费者投诉称，去年10月厨房灯不亮，其联系啄木鸟上门维修。“今天灯突然掉下，差点砸伤家人，电线拖着灯悬挂在那。多次联系客服未果，称不在质保内不负责。”该消费者说。

此外，啄木鸟维修还因收费问题频遭投诉。多位消费者投诉其上门服务收费不合理。

据查，啄木鸟维修是一家家庭维修平台，为各种家庭维修需求提供便捷的一站式解决方案。

资料显示，1月30日，啄木鸟维修国际有限公司在港交所递交招股书。业绩方面，2021年、2022年及2023年前三季度，啄木鸟维修收入分别为4.01亿元、5.95亿元、7.35亿元；净利分别约为3343.1万元、620.4万元及1.02亿元。

值得注意的是，2021年、2022年及截至2023年9月30日止九个月，啄木鸟的销售及营销开支分别为1.78亿元、2.91亿元及3.18亿元，分别占公司同期总收入的44.3%、48.9%及43.2%。