零一数科-金融行业：财富客群的经营与转化，最新方法论分享！

在过去一年我们与众多品牌商家的沟通中，品牌社区打造成为提及最多的需求，围绕着用户思维这一核心，如何构建更具粘性和活跃度的品牌社区，成为新的命题。

在这一背景下，2024年2月28日，腾讯智慧零售、零一数科及运营深度精选联合举办了【第五届品牌社区案例展】并圆满落幕。在全渠道数字化，场景多元化，加速渠道融合趋势下，微信生态中，以小程序为核心的私域已经发展成为以小程序+视频号为“双核心” 的品牌私域。头部领先品牌开始探索全域经营3.0的私域新模式，通过深化公域与私域反哺及拉动，实现线上与线下，品牌与渠道深度融合。

会议上，零一数科的CEO 鉴锋老师以及多个行业线的行业专家与讲师，也深度分享了深耕行业过程中的案例细节、心得体会，以及潜心打磨出来的行业方法论，涵盖美妆、鞋服、餐饮连锁、美业大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行业，从视频号的FOCUS模型，到各行业线上下联动的O+O增长体系，以及社区型内容营销的未来。高密度的信息增量，为到场观众们展示了在微信生态内生意场景的价值性、延展性，以及无限的可能性。

我们也将其中的精华内容进行了梳理，希望能够给品牌在2024开年的关键节点找到生意增长的确定性。以下就是金融行业分享的精华内容：

可能不少人会很好奇，金融行业为什么也要做私域？众所周知，金融的产品是非常低频的服务，而且认知门槛非常高。这就导致用户的决策周期非常长，需要对用户进行强认知，并且需要销售的强介入才能成交。

另外金融行业有一个非常重要的特点，就是合规监管是所有行业最严的。因此，在当前金融机构的经营中，私域运营就起到至关重要的作用，通过私域运营，能够让金融机构拥有直达用户的能力。

零一数科金融行业讲师巫江斌长期深耕金融行业，带领团队服务了近百家金融机构，在活动现场以《财富客群的经营与转化》为主题，结合私域增长实践，分享了零一金融业务线对财富客群经营与转化的理解。

过往经常会有金融行业的朋友吐槽，金融的私域太难做了，不知道是哪里有问题。根据大量的金融项目经验和客户反馈，零一提炼了金融机构私域经营的四大难点：一是拉新乏力促活难，二是内容不够接地气，三是一线团队缺策略缺辅导执行难落地，四是用户缺乏信任感。

所以，对于金融行业的私域运营来说，流量，内容，组织支撑，运营体系都是其中的关键要素。因此，金融机构想要有新的业绩增长，那破局点就是要把无形的产品转化有形化的服务。

具体来看零一在金融行业的私域最佳实践，金融行业的客群经营一样可以适用人货场的逻辑。

在人的环节，以用户生命周期模型来作为主线，来指导运营策略；

在场的环节，对于金融行业而言相对简单，分为线上场、线下场，以企业微信和小程序是中心载体，并且线上和线下也可以进行联动；

在货的环节，则是客群经营的核心抓手。相对而言，“内容“和”社交”是重中之重。

零一通过场景化的内容和服务，围绕“认知”、“信任”、”价值”三个方面，来解决从用户触达到下单交易的问题；通过线上和线下的活动，借助用户的社交传播，吸引更多目标客群。

在金融行业内比较共识的用户分层是把财富客群分为高净值客户、大众富裕客户和长尾客户来精细化运营。实际上10%的高净值客户贡献了80%的AUM规模。所以，我们一直强调的是，要聚焦真正的核心客群做经营。

按照财富客群用户的年龄、财富水平、家庭状况，围绕金融需求、痛点和内容偏好，将客户划分为五大客户群。每一类客群都将针对性的营销策略和内容策略。

很多机构会问：视频号到底要怎么做才有效果？现在金融行业又无法像消费行业一样，直接在视频号直播间下单。

所以我们也一直在思考一个命题：视频号之于金融行业有什么价值？

答案就是场景化的内容互动实效品效合一。

从21年到现在，零一为多家金融机构打造了一套行之有效的面向财富客群的投教转化方案，能够快速低成本的验证内容与服务的获客效果。

以零一服务的前海开源基金为例，通过构建以视频号直播和切片为主的内容，来吸引目标客群，通过视频号把用户沉淀到企微，形成私域流量运营阵地。再到通过社群和1V1配合直播投教，形成前后呼应，促动用户完成开户入金。

在微信生态的社交传播方面，也是零一团队一直以来非常擅长的领域。在过去几年，其一直为各大金融机构提供定制化的活动营销服务。每一个品牌方，都应该有一套高度结合自身业务逻辑的活动营销工具。

基于过往的项目经验，零一总结了活动的关键要素：玩法、渠道、权益、包装。通过不同活动类型，满足不同的业务导向。比如为中欧财富策划的投教书籍裂变传播，通过内容吸引目标客群；为海通证券策划的指数产品竞猜活动，带动用户的活跃度；为天弘基金策划的游戏化活动，通过游戏带动用户社交传播，实现了非常低成本的获客。

随着金融监管政策的不断开放，通过微信来完成金融产品交易也是未来的趋势。零一目前能够为金融机构提供全套的小程序的产品开发和运营支持。

当金融机构的小程序具备交易功能后，可以打通视频号、公众号、企微，形成闭环，小程序所能发挥的作用也愈发显著，通过小程序可以重塑业务能力和客户体验。除了基础的交易功能外，当零一在运营小程序的时候，也会打造会员/积分体系，通过差异化的权益进行会员运营。此外结合财富客群社交互动的需求，零一也在通过打造理财社区，借助高频的内容来带动用户的活跃。

以上，就是第五届微信生态案例展中，金融行业的2024年最新实战模型分享。

操千曲而后晓声，观千剑而后识器。希望借助各位深耕行业多年的嘉宾分享，其中的心得、打法、模型能对你所耕耘的行业有所启发。同时也期待下次大会我们带着更多行业深度内容再相见！

目前大会所有分享讲师的PPT内容及思维导图已完成整理，可以关注「零一数科」公众号，获取【第五届微信生态案例展】全套资料。另外，您还可以关注「零一数科」视频号，后续我们将推送大会内容视频回放。如果本文内容对你有所帮助，也欢迎转发分享，感谢支持！

最后，感谢各位与会嘉宾对本次大会的支持，感谢各位行业讲师的精彩分享，感谢本场活动的赞助商 ：中国新锐茶品牌・一念草木中、静亨悦肤之美・岚至、运营人的宝藏・每日运营案例库的大力支持。

本文来源：财经报道网

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