专访侨银股份董事长刘少云：单一业务结构时代已过，企业要顺势寻找发展新动能

本文来源：时代周报 作者：何明俊

3月以来，新质生产力作为高频词贯穿“两会时间”，两会闭幕后，热度依然居高不下，成为各行业思考和研究的焦点。

新质生产力是以科技创新为主的生产力，是摆脱传统增长路径、符合高质量发展要求的新型生产力，它突破了传统的经济增长方式，以高效能、高质量为基本要求，以数字化、网络化、智能化为基本特征，是推动经济社会高质量发展的重要力量，关键在于“新”和“质”。

新质生产力不仅与新兴行业挂钩，同时也能与传统行业结合，焕发新的生命力。作为城乡公用事业服务领域龙头企业的掌舵人，侨银股份董事长兼总经理刘少云对新质生产力在城市服务行业的内涵和体现有更为深刻的理解。

“从城市服务行业的角度来看，随着新型城镇化建设提速，城市发展形态出现很多变化，基于单一业务结构发展的时代已经过了高潮，城市要实现高效的生产空间、宜居的生活空间、和谐的生态空间，必须要有科学系统的城市体系，这也要求企业顺应时代潮流不断创新，寻找发展新动能，推动行业的高质量发展。”刘少云在接受时代周报记者专访时表示，侨银股份正积极探索生产、生活、生态“三生融合”，聚焦数智装备、数智云控、数智服务三大产业搭建系统化的研发、制造、服务体系，致力打造数智城市服务产业集群，助力城市服务行业转型升级。

侨银股份董事长刘少云，图源：受访者提供

在刘少云看来，行业的创新不仅有对传统的颠覆，也有源自于细节和积累。

作为掌舵者，刘少云不仅眼光超前，善于把脉行业新趋势提出前瞻性的战略，同时也能精细化地进行细节管控，小到设计、创意均能提出独到见解。据了解，他提出的“@城市”“城市大管家”“人居环境综合提升”等概念，被业内认为是“前瞻引领了中国城乡公用事业服务的改革方向”。

在员工眼中，刘少云是一个决策果断的领导，能够快速抓住重点、高效决策。这是长期坚持学习后所体现的结果之一。“作为掌舵人，自己要先飞。”他说。

2024年《政府工作报告》中提到，深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

以人工智能引领创新，重塑行业，也是新质生产力的题中之义。对刘少云和侨银股份来说，迎来了一次难得的战略机遇。

以下为专访实录（有删减）

聚焦数智赋能 迭代升级城市服务体系

时代周报：政府工作报告中，高质量发展、新质生产力成关键词，现代化产业体系建设是形成新质生产力的重要支撑，你如何理解新质生产力？环卫行业该如何推动高质量发展？企业有哪些改革和转型举措？

刘少云：关键特征在于“新”和“质”。

从打通环卫全产业链到实施“城市大管家”，再到2022年对外正式发布“@城市”全域综合治理服务模式，公司将“城市服务”的核心概念进一步延伸至“全区域”、“全周期”和“全要素”，实现从服务城市、管理城市到经营城市的迭代融合，助力推动城市进化，大幅提高了现有产业链的价值，实现了企业发展规模与新盈利点的双双增长。

去年，公司同步对“数智化”体系进行了全面升级，构建了全新的“1+1+3+N”的智慧城市管理服务体系（即1个城市治理互联运营体系、1个@城市数字管理云平台、3个中心――智慧运营中心、智慧调度中心、智能物联中心，以及N个城市服务场景），推动城市管理服务的全域覆盖，助力提升城市治理效率，同时也更有利于汇聚城市管理新合力，形成政府端、园区、住宅等多场景城市服务治理体系闭环，构建统一工作管理平台，实现资源共享、数据分析应用和智慧调度。

在新体系下，公司不仅能够满足从全国、省市到街道不同层级的管控需求，对正在运营的项目进行实时监控和指挥调度，也能应用于城市环境管理、资产管理、应急管理等方面，加速数字化技术与行业深度融合。

得益于全产业链平台体系以及“数智化”建设，公司正有序探索无人设备的引入和相关技术、资源的储备。目前，侨银在其运营的城市服务项目已小范围投放无人驾驶保洁作业船进行测试。

未来，公司将聚焦数智赋能城市服务，与战略合作伙伴进行优势互补，开展全方位合作，贯彻落实“AI全维度全场景赋能城市治理服务”新模式。

“乡村振兴是系统动态的概念”

时代周报：两会期间，“乡村振兴”再次成为高热度话题。农业高质量发展和农民对美好生活的期待也都有了新的丰富内涵，你如何理解当下乡村振兴的“新内涵”？

刘少云：乡村振兴的“新内涵”是一个全面、系统且动态的概念，它不仅涵盖经济层面的农村产业高质量发展，还涉及农村治理、生态保护、环境提升等多个方面，蕴含农民对美好生活的向往。

满足农民就地过上现代文明的美好生活，必须着力改变农村要素单向流出的局面，全力补齐农村基础设施和公共服务短板，加快提升农村现代化治理水平。

这意味着乡村全面振兴不仅要稳步推进农村改革发展，同时也要系统性地解决我国农业农村发展问题，巩固拓展脱贫攻坚成果与之有效衔接，着力改善生产生活条件等，抓紧解决发展不平衡不充分的短板，缩小城乡差距，让城乡共享发展成果。

2024年《政府工作报告》也提出，把推进新型城镇化和乡村全面振兴有机结合起来，要处处体现以人为本,提高精细化管理和服务水平,让人民群众享有更高品质的生活。公司“人居环境综合提升”的核心战略与其高度契合。

时代周报：全面推进乡村振兴，是新时代建设农业强国的重要任务，公司如何落实国家卫生城镇标准“全覆盖”的战略目标？在改善乡村村容村貌、提升乡村文明水平方面做了哪些探索和突破？

刘少云：围绕“人居环境综合提升”，公司致力探索城市“全生命周期管理”，于2022年提出“@城市”全域综合治理服务模式。

作为“@城市”全域综合治理的先行者，公司不仅重视城市的专业综合治理，在乡村振兴战略的践行方面同样向城看齐、不遗余力。通过以绿色发展为引领，推进“城乡环卫一体化”，提供从市、县(区)到镇(街)、村、户的环卫服务区域一体化解决方案，同时积极推行农村河道、道路交通、绿化美化、环境保洁、公共设施“五位一体”长效综合管护，目前已为60多个乡村项目提供专业的环境治理服务。

以广东省佛冈县水头镇为例，公司进驻后，助力推进“百千万工程”，实施“@城市”全域治理理念与“超洁净”服务标准，从环境秩序管理、项目质量管理、安全管理、培训管理、监督管理、综合管理入手，为镇内10个行政村127个自然村提供水陆一体化服务，包括各村道路保洁、垃圾清运（含大件垃圾收运）、公厕管理、杂草清理、河道保洁、污水池（除PPP外）保洁管护、重大活动环卫保障等，提升乡村文明水平、卫生治理水平。

在侨银驻镇项目团队的服务下，目前全镇人居环境有了显著的提升，综合服务能力大幅提高，高颜值的乡村环境，也吸引了不少年轻村民“回流”创业，帮助村民实现家门口就业，带动村集体收入增加与常住人口增长。

时代周报：政府工作报告中提到，要推动生态环境综合治理，强化固体废物、新污染物、塑料污染治理，在垃圾分类工作方面，公司如何响应国家政策，做了哪些改变？

刘少云：作为最早响应垃圾分类的企业之一，公司在这方面拥有比较成熟的智慧化、全链条管理实践经验，在垃圾分类的前端和终端均有成熟项目，目前已成功为宜春（靖安）、福清等城市提供了专业垃圾分类服务。

公司积极推广智能环保回收小屋、智能垃圾分类设备、一体化无废智慧公厕等绿色项目。在广州市白云区全域治理项目中，公司引进的智能环保回收小屋，既操作便捷，又可以通过分类投放垃圾获取积分，实现提现或兑换相关生活用品，大大调动了居民参与分类投放的积极性，提高了垃圾处理效率和资源再生利用率。

2021年侨银碳资源经营管理有限公司成立，搭建起低碳地球家园绿色生活服务平台，将公众的旧衣回收、垃圾分类等自愿减碳行为依据标准方法学进行量化、核算，生成个人减碳量汇总到碳账本，并发放用于兑换消费优惠、参与公益活动、实现个人碳中和的碳积分，激励消费端积极自发践行低碳生活方式，真正将垃圾分类融入到大家的日常生活中，让垃圾分类成为时尚。

“促进就业是企业承担社会责任的核心内容”

时代周报：就业是最基本的民生，要多措并举稳就业促增收。作为城乡公用事业服务企业，公司在促进就业方面有着哪些贡献？

刘少云：促进就业是企业承担社会责任的核心内容。目前，公司业务遍布全国26个省（自治区、直辖市）100多个城市。通过项目进驻，提供就业与长期关注，精准扶助贫困户或贫困地区发展生产，同时结合业务发展，为退役军人、残疾人、高校毕业生等重点群体提供就业岗位，变输血为造血，实现“帮一带十”。

时代周报：公司在发展过程中，如何平衡经济效益与社会责任，实现可持续的高质量发展？

刘少云：在企业可持续的高质量发展中，人文关怀是重要一环，这也要求企业必须具备相应的社会责任感。

一直以来，公司以“服务社会、服务客户、服务员工”为发展宗旨，在抓好企业发展壮大的同时，积极承担企业公民责任，全力支持国家扶贫、助学助教、关爱环卫工人、灾后救援、环保公益等慈善公益事业；2020年成立了广州市侨银慈善基金会，2020-2023年，累计捐赠善款及装备物资超5000万元，多次被授予“爱心企业”等殊荣。

随着老龄化趋势加剧，高龄长者也越来越受社会关心和关注。2021年，侨银慈善基金会试点村级长者关爱，通过物资关爱、精神关爱、健康关爱等形式，为乡村长者送去温暖。2022年，基金会进一步探索将关爱转向常态化，升级村级关爱，针对村级交通基础条件不完善的情况，捐资进行道路维护和路灯修护，并开展人居环境综合提升项目，探索孝老养老传统美德与美丽乡村建设的有机结合，探索一条美丽乡村建设的新路径，让农村老人享受共富红利。

此外，积极响应国家生育政策，切实减轻育龄员工的负担，去年5月份，公司在新落成的侨银大厦举办“一家人・不怕生”员工生育福利制度及生育暖心包捐赠发布会，正式对外发布《员工生育福利方案》。根据方案，公司除了为新生育员工报销其子女0至3周岁期间的奶粉、纸尿裤等日常花费外，还将承担新生二孩员工的公立幼儿园学费，给予生三孩员工一次奖励10万元，而这一系列生育福利覆盖包括一线环卫工人在内的全体员工，不分岗位、不分男女，成为全国首家实现一线环卫工人生育福利全覆盖的城市管理服务企业。公司还在活动现场联合广东省总工会给基层岗位家庭发放暖心生育礼包，为政企协力构筑生育友好型社会提供了示范。

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