对话品牌｜美迪装饰钟菊成：政策激发行业升级 装企需聚焦交付和服务

编者按：为了进一步释放家居消费潜力，巩固消费恢复发展势头，实现政府促消费、居民得实惠、企业得市场、行业促发展的目标，2023年11月28日，湖南省商务厅牵头组织开展“家装迎新季·亿元大派送”2023湖南家装消费节活动正式启动，活动将持续至2024年2月3日23:59（农历小年）。

回首凝望，盘点展望，2023年湖南家装交出了一张张精彩的答卷。红网家居特别推出《对话品牌》系列专访，对话本次家装消费节执行企业负责人，听他们讲述品牌故事、解读消费趋势，看湖南装企搏浪前行的勇气与收获、战略与机遇、状态与路径。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

“2023湖南家装消费节进一步激活了家装消费，夯实了经济恢复向好的势头，有助力行业健康发展。”近日，美迪装饰集团董事长钟菊成向红网记者表示。

钟菊成介绍，作为本次湖南家装消费节执行企业之一，美迪有责任做表率，给广大消费者提供优质高效的服务以及诚意满满的让利政策，“这一次，我们的优惠是除了常规让利外，还推出集团让利补贴”。

美迪装饰集团董事长钟菊成。

政策推动暖意浓

有望倒逼家装服务提升

新年伊始，湖南家装市场开启了新一年的奋斗，2023湖南家装消费节带来的亿元补贴助推着开年经济释放暖意。

钟菊成认为，2023湖南家装消费节的举办对于激活家装消费、减轻置业压力、倒逼行业提升服务等方面都有积极意义。

他解释，首先，政策进一步激活了家装消费，夯实了经济恢复向好的势头，有助力行业健康发展；其次，消费者可以在活动中实实在在感受补贴福利，减轻置业的压力，提升了老百姓的获得感幸福感；再次，可以最大程度倒逼企业提升服务水平，保障消费者的消费体验和各项权益；最后，多方受益，真正实现政府促消费、行业得发展、企业得市场、居民得实惠的目的。

作为执行企业，美迪装饰在叠加加码福利的同时，以实际行动保障装修业主权益。一方面，美迪装饰集团推出让利补贴——49999元大礼包，含平面规划设计方案、客餐厅720度全房全景设计方案、定制柜升级多层实木定制款等；另一方面，凡是参加家装消费节活动的用户，装修项目纳入美迪“年度政府补贴装修工程”，享受53项客户权益保障，从前期的服务、设计过程、施工过程，每一项客户权益明明白白写清楚了，全方位保障客户权益，确保工程高标准交付。

行业增长动力足

装修的核心仍是服务和交付

日前，艾瑞咨询发布《2023年中国家装行业研究报告》，报告认为，中国家装行业增长动力充足，预计2025年市场规模将达到37802亿。92.1%的消费者对房屋全程的整装服务感到满意，43.4%的消费者更是给出了非常满意的评价，行业的平均满意度分数达到4.35分（满分为5分）。

“装修最重要的是服务和交付，服务的专业度和细致度、交付的高标准是需要不断改进和提高的。”钟菊成表示。

钟菊成认为，家装行业需要进一步提升产品研发力度、服务和管理、设计和施工、材料等重要要素，归根结底体现在产品上，加大产品的系统性、运营能力建设，深入将品牌+产品+供应链的体系融合，进一步赋能家装产业的标准化建设。

同时，他表示，装企数字赋能力度也需提升，加大将传统家装与数字技术AI技术深度融合，线上线下一盘棋，以数智化赋能行业研发、设计、服务、运营和交付。

引领行业发展

美迪深耕设计和产品研发

23年来，美迪装饰深耕设计和产品研发，多次荣获中国最佳设计企业等荣誉称号，优秀设计作品多次上榜央视家居栏目，业内有“湖湘设计看美迪”的美誉；拥有中装协设计、施工双甲级资质，住建部一级施工资质，深受广大消费者的信赖，是湖南家装行业的头部企业和引领者。

钟菊成介绍，近年来，美迪装饰一直在提高服务和交付板块的质量和标准，以前置服务、数字管控和交叉巡检等板块发力，引领行业发展。

前置服务方面，美迪装饰在行业内率先推出生态量房，在原有传统量房的内容基础上，增加空气、水质、电路、水路、噪音等指标的检测，可以全方位诊断户型，为后续的设计和施工提供科学依据，提升居住舒适度。

数字管控方面，美迪装饰在行业率先推出“装修到家”全流程数字管控小程序，客户咨询、装修所有节点记录、验收全方面展示，客户可做到足不出户在线监工。

交叉巡检方面，各区与各区之间、各工种与各工种之间，美迪装饰实施交叉巡检，最大程度将问题发现在源头、解决在源头，大大提升交付标准和品质。

他表示，美迪装饰一直致力于标准化产品研发，在2023年推出了全新整装产品美漾，最大的特点是材料体系全部是源头供应链，从基础主材、设计施工、家具家电、甚至是软装等全部囊括在内，“我们可以承诺一口价、零增项、全包圆，并且做到价格只减不增，项目只多不少，杜绝了边装边加项目、加费用；以及少项漏项的乱项，真正让高品质高性价比的家装走进千家万户”。