沈阳铁西社区志愿服务新模式：网格员“幸福来敲门” 送健康点亮万家灯火

　　中新网辽宁新闻9月4日电(记者赵桂华) “小杨来得正好！大姨最近老腿疼，这个月的专家义诊能不能安排个骨科专家？”日前，沈阳市铁西区兴顺街道神瑞社区的空巢老人吴慧琦话音刚落，“敲门”入户的网格员杨妍就笑答：“您放心，马上安排！”依托“幸福来敲门”网格员常态化入户行动，“网格导诊”成为了社区志愿服务的新模式。

　　“敲门”问需 精准@义诊专家

　　“我们社区的志愿服务品牌项目――‘家门口’的专家义诊，其实在辖区已经开展两年了，一直深受广大居民，特别是老年人群体的欢迎。” 铁西区兴顺街道神瑞社区党委书记李亚男介绍，近期，以“幸福来敲门”行动为依托，社区网格员利用常态化“敲门”入户的机会进一步“察民情、听民声、记民需”，在写好民情日记的同时，根据居民需求有针对性地对接相关科室专家，“解锁”了“网格导诊”这种新的服务方式。

　　“刘飞呀，这个月大妈想看看膝盖，最近小腿疼”“李争，这两天我感觉脑子不太清楚，想看个神经内科，再让大夫给号号脉”不久前，铁西区兴顺街道家具城小区的初红老人和神瑞小区的王秀兰老人，也在网格员“敲门”入户时不约而同地“预约”起导诊服务。社区联合沈阳市第五人民医院党员专家团队，精准@群众最需要的科室专家，走进社区党群服务中心开展义诊。

　　高效导诊 “家门口”对症看病

　　义诊活动当天，市五院内分泌科、神经内科、中西医及骨科的四位科室专家收到“网格导诊”邀约后，一结束门诊就赶到神瑞社区展开了志愿服务。“阿姨，您这是膝盖对称性麻木，需要营养神经。”市五院骨科主任赵亮先给初红做出诊断、指导了用药，又赶忙附身帮下一位老人查看肩颈和腰，“大妈，您的问题可不仅仅是肩背，主要是腰，得注意了”。市五院神经内一科主任王金春还为辖区老人带来了实用的秋季防病健康指导讲座，听得现场居民连连点头，纷纷鼓掌点赞。

　　截至目前，市五院“我是雷锋”志愿服务团队已有专业医务工作者150余人次走进神瑞社区，参与“家门口”的专家义诊活动，而“网格导诊”的服务模式也让医务工作者赞不绝口。“‘网格导诊’不仅能更精准地对接居民最需要的专家，也能使义诊服务更高效，让有限的医疗资源既能服务好社区百姓也不耽误医院内的患者诊疗。” 活动中，市五院内科第二党支部书记赵惠明笑着说。

　　一下午的便民义诊活动，服务时长虽短，但因为有了社区网格员“幸福来敲门”的走访问需，将导诊、分诊等服务环节前置，从而让医疗资源在有限的时间里得到更高效的利用和更适配的链接，让时间宝贵的医疗志愿者参与服务的时长得到优化分配和高效利用。李亚男表示：“今后，社区将不断完善网格服务‘小细节’，引领多元医疗‘大共享’，携幸福敲开百姓门户，送健康点亮万家灯火。”(完)